С недавних пор мы занимаемся и ремонтом бытовой техники. Работаем по Краснодару.
Помимо отделки под ключ у нас есть теперь мастерская по ремонту бытовой техники такой как: стиральные машинки автомат, посудомоечные машины, кофемашины, холодильники и т.д.

Мастера нашей мастерской работают честно, без обмана и мошеннических схем. Да, возможно цены за работы у нас не самые дешёвые в городе, но зато мы не занимаемся разводом людей. Мы не выдумываем несуществующих поломок, не продаём зап. части в 5-10 раз дороже их реальной стоимости. На все работы также даём гарантию.

Но в рамках данной статьи я хочу рассмотреть такой вопрос: “Как не попасть на мошенников при поиске мастера по ремонту бытовой техники?” А чтобы вам понять суть, немного предыстории…

Как то раз в авито я увидел объявление “требуются ученики мастера по ремонту бытовой техники, обучение бесплатно за счёт компании”. Так как у меня было свободное время, я решил пойти и отучиться на мастера по ремонту стиральных машин, посудомоечных машин и бойлеров (водонагревателей). Тем более, это был интенсивный курс обучения который длился всего лишь 7 дней с 9 до 12, по 3 часа в день.

Первый обман с которым я столкнулся на фирме – это то, что на самом деле обучение всё таки не бесплатное, а стоит 7 т.р. и вычитается с первых заказов. Да, эта фирма обучала и в дальнейшем трудоустраивала, а точнее обеспечивала заявками по ремонту бытовой техники.

Надо отдать должное нашим учителям, реальным мастерам, которые всю неделю разжёвывали нам тонкости ремонта бытовой техники. Большое им спасибо!

В предпоследний день учёбы у нас был экзамен с теорией и практикой, как положено. А последний день был посвящён продажам, а по факту алгоритму развода заказчиков. На доске кабинета висела таблица написанная маркерами с лучшими, средними, и худшими мастерами фирмы.

Критериями оценки мастеров в таблице были: величина среднего чека и количество выполненных заказов. И вот мы первый день вышли на работу и начали выполнять заказы. У нас был куратор, который занимался полной поддержкой через чат в телеграмме а так же приложение в интернете этой фирмы, где необходимо было вести полную отчётность по проделанным работам.

В чате телеги прилетает адрес и время заказа. В назначенное время приезжаешь на адрес и в приложении ставишь отметку “прибыл на место”, только после этого открываются данные с точным адресом и номером телефона по которому можно дозвониться до заказчика. Реальный номер телефона заказчика скрывался системой фирмы от мастеров, чтобы как мастера так и заказчики не имели возможности узнать прямой номер друг друга.

Далее заходишь в квартиру (дом) заказчика, представляешься “сервисный инженер такой то” и после подписания заказчиком договора с чистыми полями для указания предстоящих работ, начинаешь диагностировать стиралку. В договоре указываешь что выезд и дигностика бесплатны дабы окончательно усыпить бдительность заказчика.

Что есть диагностика стиралки в этой фирме? Задача мастера максимально разобрать стиралку, так сказать до болтика. Хотя зачастую поломку была на поверхности и не требовала разборки всей машины.

Если заказчик пытался воспрепятствовать полному разбору стиралки, на это у мастера есть алгоритмы обработки возражений как у любого продажника. Для чего разбирается машинка полностью? Чтобы потом по прейскуранту, который есть у каждого мастера, насчитать приличную сумму за работу.

В прейскуранте каждое движение стоит денег. Снял верхнюю крышку машинки – 350 руб. заработал, потом одел её, ещё 350.
И так за каждый узел машинки, за каждую её деталь.

Первая моя заявка, заказчик мужчина средних лет, машинка индезит, ей 7 лет, но состояние новой. Диагностика показала поломку помпы. Помпа – сливной насос, который выкачивает из бака машинки грязную воду в канализацию. К слову сказать помпу можно поменять не разбирая всю машинку, к ней есть нормальный доступ снизу.

Тем не менее я должен был разобрать машинку полностью, выявить поломку, и написать куратору результат. После чего куратор написал мне “меняем помпу и датчик пресостата”, хотя датчик пресостата был явно рабочим. И цены от фирмы: помпа на выбор клиента – оригинальная 5260р., аналог – 4580р., китайщина – 3870р.

С таким же примерно разбросом цен и принципом подбирался датчик прессостата. По итогу заказчиком были выбраны оригинальные запчасти, которые по цене вышли: помпа 5260р. и датчик пресостата 4240р., итого на сумму 9500р.!

И за работу вышло в совокупности всех демонтированных и вмонтированных на место частей 8260р. Соответственно за всю работу и запчасти вышла хорошая такая сумма 17260р. Из которых заработок мастера всего лишь 40%. Да и то из них 20% фирма отдаёт сразу, а 20% остаётся у них, и начисляется мастеру в зарплату, которую он получает раз в месяц.

По итогу заказчик мягко говоря в шоке от такого ремонта, он явно не рассчитывал на такую сумму. И ещё, запчасти, к примеру тот же насос (помпа) стоит реально в магазине 1200р. А тот что продаёт фирма за 5260р. ничем ге отличается от “китайщины” за 3870р. а по факту это всё та же помпа из магазина за 1200р.

Естественно, так как я привык работать честно и максимально прозрачно с заказчиками, для меня было не приемлемо долго задерживаться на этой фирме. Моя задача была научиться и обрести минимальный опыт, после чего уволиться.

Так я и сделал. Если бы я делал ремонт этой машинки, то человеку бы это обошлось: работы по замене помпы 3000р. + 1200р. (сама помпа) + 400р. доставка запчасти = 4600 руб. вместо 17260 руб. Заказчик сэкономил бы на ровном месте 12660 руб. !!!

На фирме работает около минимум 30-ти человек подобных мастеров. Одни занимаются холодильниками, другие стиралками, третьи кофемашинами, бойлерами и т.п. Каждый божий день эта армия мастеров разводит народ на колоссальные деньги которые поступают на счёт фирмы.

Ежедневно эта фирма тратит на рекламу в поисковиках, соцсетях, везде везде где только можно бешеные деньги. У них множество аккаунтов на авито, юле, профи ру и подобных площадках.